Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Retourbeleid

Wij streven ernaar om u de best mogelijke winkelervaring te bieden. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 7 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen.
• Het product moet zich in de originele verpakking bevinden
• Een aankoopbewijs of ontvangstbewijs moet worden bijgevoegd

2. Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending:

• Cadeaubonnen
• Producten op maat 

3. Retourproces

Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via info@flowersbyamyvanhest.com en meldt je retour aan
2. Verpak het product zorgvuldig en voeg de factuur toe
3. Stuur het product naar het opgegeven retouradres

4. Terugbetalingsbeleid

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

• Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en automatisch binnen 5 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven.
• Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Indien betaald is met creditcard: Neem contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem ten slotte contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

5. Verzendkosten

• U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
• Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de oorspronkelijke verzending (indien van toepassing) afgetrokken van uw terugbetaling.

6. Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 4 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een vervangend product of terugbetaling, inclusief de verzendkosten voor de retourzending.

7. Omruilingen

Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, volgt u hetzelfde retourproces. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen wij het vervangende artikel naar u op.

8. Contactinformatie

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@flowersbyamyvanhest.com
• Telefoon: 06-18957857

Wij waarderen uw begrip en medewerking en staan klaar om u te helpen bij eventuele vragen of problemen met uw bestelling.