Verzendbeleid
Verzendbeleid
1. Verzending en Levering
Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u informatie over onze verzendmethoden, kosten, en geschatte levertijden.
2. Verzendmethoden en -kosten
Wij bieden verschillende verzendopties aan om aan uw behoeften te voldoen:
- Standaardverzending: Levertijd is meestal 3-7 werkdagen. Kosten variëren afhankelijk van de bestemming en het gewicht van het pakket.
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven de 75 euro bieden wij gratis standaardverzending aan.
3. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden, exclusief weekenden en feestdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer zodat u uw pakket kunt volgen.
4. Internationale Verzending
Wij bieden niet standaard internationale verzending aan. Mocht hier interesse in zijn kan dit wel altijd worden aangevraagd via de klantenservice. Houd er rekening mee dat internationale zendingen langer kunnen duren en onderhevig kunnen zijn aan douanerechten, belastingen en invoerrechten die door het ontvangende land worden opgelegd. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
5. Verzendbevestiging en Tracking
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. U kunt de status van uw zending volgen via de trackinglink die in de e-mail wordt verstrekt.
6. Verzendproblemen
Als u problemen ondervindt met uw verzending, zoals een vertraagd of verloren pakket, neem dan contact op met onze klantenservice via info@flowersbyamyvanhest.com of 06-18957857. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
7. Adreswijzigingen
Zorg ervoor dat u het juiste verzendadres invoert bij het plaatsen van uw bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een onjuist adres worden verzonden vanwege een fout die door de klant is gemaakt. Als u een fout ontdekt nadat u uw bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
8. Beschadigde of defecte artikelen
Als uw bestelling beschadigd of defect arriveert, neem dan binnen 2 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem beoordelen en een vervangend product verzenden of een terugbetaling aanbieden.
9. Contactinformatie
Voor vragen over ons verzendbeleid kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: info@flowersbyamyvanhest.com
- Telefoon: 06-18957857
Wij waarderen uw vertrouwen in Flowers by Amy van Hest en doen ons best om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel en in goede staat bij u aankomt.